Памятка Покупателю

Уважаемый покупатель! Вы приобрели (или собираетесь приобрести) изделия из натуральной древесины.  

При выборе изделий из натуральной древесины следует помнить, что цвет и текстура паркетной продукции являются естественными характеристиками, и не могут быть полностью идентичными в партии товара, в связи с чем, продавец не гарантирует полного совпадения оттенков, цвета и текстуры древесины паркетного покрытия с представленными образцами в торговом зале. Поэтому отклонения паркетных планок по цвету, оттенкам и фактуре древесины не являются дефектом и претензии по данному критерию не принимаются.

Продавец гарантирует качество товара и его соответствие требованиям действующих стандартов. При этом ставим Вас в известность, что штучный паркет, массивная доска, паркетная доска, ламинат, паркетная химия и т.п. не подлежат обязательной сертификации в соответствии с постановлением Правительства РФ №1013 от 13.08.97г.

Приёмка товара

Приемка товара (штучный паркет, массивная доска, паркетная доска и т.д.) осуществляется Покупателем путем вскрытия 2х любых пачек товара одного наименования по каждой партии товара, после чего приемка и вскрытие остальных упаковок товара прекращается.

О выявлении во время приемки товара скрытых недостатков и/или не несоответствия данного товара надлежащему качеству, Покупатель немедленно сообщает об этом Продавцу. Претензии по качеству деревянных напольных покрытий (штучный паркет, массивная доска, паркетная доска и т.д.) после укладки не принимаются.

Возврат и обмен

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей (ст.25)», возврат и обмен товара надлежащего качества может осуществляться в течение 14 календарных дней. Вскрытые или поврежденные упаковки объективно нарушают потребительские свойства товара, поэтому возврат и обмен товара надлежащего качества производится при условии, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и документ подтверждающий оплату данного товара.

Возврат и обмен бытовой химии (паркетные лаки, клеи, средства по уходу за деревянными напольными покрытиями и т.д.) на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 возврату и обмену не подлежат (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

1. Хранить деревянные напольные покрытия (ДНП) допускается в сухих, отапливаемых помещениях, при температуре  не ниже +16 градусов С.

2. Перед укладкой ДНП в упакованном виде должны «акклиматизироваться» в помещении, предназначенном для  укладки не менее 48 часов.

3. Вскрывать упаковку следует непосредственно перед началом укладки ДНП.

4. Укладку ДНП производить в помещении, только после проверки его готовности по следующим параметрам:

         А)  Температура воздуха должна быть в диапазоне +18 - +22 градусов С.

         Б)  Влажность воздуха должна быть в диапазоне  40 – 60%

         В)  Влажность бетонного основания не должна превышать 3,5%

         Г)  Отклонения от плоскости основания не должны превышать 2 мм на 2 метра  длины.

         Д)  Бетонное основание должно быть прочным  - не крошиться при царапании металлическим предметом;

              а также стабильным – просадка основания под нагрузкой 100 кг не должно превышать 1 мм.

5. Укладка ДНП требует использования специализированного инструмента, специальных знаний и опыта, поэтому  доверьте укладку ДНП профессионалам.

6. Перед укладкой проверять геометрию ДНП. Допустимые отклонения от номинальных параметров паркетных планок  приведены в таблице:

Вид ДНП

По длине,  мм

По ширине, мм

По толщине, мм

Регламентирующий документ

Штучный паркет

± 0,3

± 0,2

± 0,2

ГОСТ  862.1 - 85

Массивная доска

± 3,0

± 1,0

± 1,0

ГОСТ  8242 - 88

Паркетная доска

± 2,0

± 0,3

± 0,2

ГОСТ  862.3 - 86

 

7. Для минимизации расстояний между планками массивной доски, перед настилом, производить калибровку по толщине и ширине. Калибровка заключается в подборе рядом стоящих досок таким образом, чтобы зазоры и уступы между ними были незаметны.

8. При эксплуатации напольного покрытия соблюдать климатический режим: влажность воздуха от 40 - до 60 % и  температуру от 18 до 22 градусов С.

9. Применять специальные войлочные набойки для ножек подвижных предметов мебели. Для кресел и стульев на роликах использовать специальные ролики для паркетных полов или специальные коврики.

10. Не допускать интенсивного попадания влаги на поверхность напольного покрытия.

11. Не проводить на поверхности пола работы, способные повредить напольное покрытие без предварительного укрытия полов.